Términos y Condiciones

Este documento contiene los términos y condiciones, junto con nuestra política de tratamiento de datos personales, para que puedas usar los servicios que KOMPRECH SAS. te ofrece a través de su marca MITI-MITI®, disponible en nuestra web www.mitimiti.com y sus aplicaciones móviles.

Si decides navegar, suscribirte o usar MITI-MITI®, es necesario que aceptes estos términos y condiciones, además de nuestras políticas de privacidad y las demás reglas que están en este documento. Todo lo que hagas en el sitio, desde una simple visita hasta cerrar una compra, estará sujeto a estas normas.

Si no te parece bien lo que aquí te contamos o no estás de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos, lamentablemente no deberás acceder, registrarte ni hacer transacciones en MITI-MITI®

¿Qué es MITI-MITI®?

MITI-MITI® es una plataforma tecnológica, un marketplace que te permite, como comprador, acceder a productos del mundo sin complicaciones. Te conectamos con proveedores de diferentes países y junto con los vendedores gestionamos todo el proceso desde la logística y los pagos hasta los trámites nacionalización y entrega final.

En resumen, te facilitamos el comercio electrónico internacional para que puedas comprar lo que quieras, donde quieras y puedes pagar el 50% al realizar tu pedido y el 50% restante al recibir el producto.

¿Cómo acceder a los productos y servicios de MITI-MITI®?

Para poder disfrutar de todos los productos y servicios que te ofrece MITI-MITI®, primero necesitas registrarte en nuestro sitio web. Tendrás que ingresar tu correo electrónico personal y crear una contraseña, ¡así de simple! Con esto podrás acceder a nuestra plataforma cuando quieras.

Durante el registro, te pediremos algunos datos básicos como tu nombre, documento de identidad nacionalidad, dirección, ciudad y teléfono. No te preocupes, siempre podrás actualizar esta información cuando lo necesites. Eso sí, nos confiarás que los datos que ingreses sean correctos, actualizados y verdaderos. ¡Es tu responsabilidad asegurarte de ello!

Puedes navegar por el sitio web y la app sin necesidad de registrarte previamente. Sin embargo, si decides hacer tu primera compra, tu registro se completará de forma automática al realizar la transacción, lo que implica que estás aceptando nuestros términos y condiciones de uso.

Esto significa que, con tu primera compra, estarás oficialmente registrado en nuestra plataforma, y todos los términos y condiciones aquí establecidos serán aplicables a tu cuenta y transacciones.

Además, es importante que mantengas tu contraseña en secreto, ya que con ella podrás hacer compras, solicitar servicios y consultar tu cuenta. Recuerda que esta clave es personal y si decides compartirla con alguien más, MITI-MITI® no se hará responsable si hay un mal uso de la misma.

Proceso de Compra: ¡Así es como funciona en MITI-MITI®!

Una vez que elijas el producto que quieres y llenes tu carrito de compra, MITI-MITI® enviará una orden de compra a tu nombre al vendedor en el país de origen. Desde ese momento, nosotros nos encargamos de gestionar todo para que recibas tus productos en la puerta de tu casa. Es importante que sepas que, al completar tu pedido, nos estás dando un mandato expreso para realizar la compra en tu nombre, es decir, actúas como el importador directo de los productos.

Al tratarse de una compraventa internacional, aceptas que los productos provienen de fuera de tu país y que eres responsable como importador. Además, confirmas que estos artículos son para tu uso personal, familiar o social, y no tienen ningún fin comercial.

Entrega de productos en MITI-MITI®

El vendedor enviará tu producto a través de su red logística la cual está vinculada a nuestra plataforma, y la entrega se hará según los tiempos y destinos que te indiquemos, los cuales podrás ver fácilmente en el portal de MITI-MITI®. El producto se entregará en la dirección que hayas registrado al momento de hacer la compra. ¡Ah, y no te preocupes! Cualquier persona mayor de 12 años que esté en tu domicilio puede recibir el paquete por ti.

Si tu dirección está en un edificio con normas de propiedad horizontal y el repartidor no puede acceder, tu pedido se dejará en el lugar de recibo de correspondencia del edificio. Al hacer tu compra, aceptas y autorizas esta opción de entrega.

Ten en cuenta que para que esto suceda, tu envío debe estar 100% pago o deberás garantizar el pago completo en el momento de la entrega.

Además, puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento entrando a tu cuenta en la sección "pedidos".

¡Sobre los precios en MITI-MITI®

Los precios de los productos en MITI-MITI® están en pesos colombianos y reflejan el valor total de cada artículo, incluyendo los gastos de envío. El precio que ves es el que pagarás para que el producto llegue a la puerta de tu casa, sin sorpresas ni complicaciones. Si por alguna razón cometemos un error en el precio publicado, lo corregiremos de inmediato y te informaremos el precio real del producto. ¡Así de transparente!

En caso de que tus compras superen los 200 dólares americanos, o si el tipo de producto lo requiere, podrías estar obligado a pagar un valor adicional en concepto de impuestos o aranceles. Pero no te preocupes, te avisaremos si esto ocurre, y nuestro equipo de agentes aduaneros se encargará de gestionar todo el proceso para que tú solo te concentres en recibir tu producto sin complicaciones.

¡Medios de pago en MITI-MITI®

En MITI-MITI® queremos que pagar sea lo más fácil y cómodo posible, por eso te ofrecemos varias opciones de pago, que incluyen (pero no se limitan a) las siguientes:

Pago 100% al Contado Si prefieres pagar todo en el momento de tu compra, puedes hacerlo de manera rápida y segura a través de nuestra pasarela de pago, que te permite elegir entre distintos instrumentos de pago. Con esta opción, tu compra queda 100% asegurada desde el inicio, sin preocuparte por hacer pagos adicionales al momento de la entrega. ¡Así de fácil!

Pago Miti- Miti: con este método de pago podrás dividir tu pago en dos partes, 50% al momento de elegir el producto y el 50% restante en el momento de la entrega, esto mediante una combinación de mecanismos de pago como lo es la pasarela de pago dispuesta en medios digitales y los mecanismos de pago contra entrega de nuestros aliados logísticos.

Mecanismos de Pago.

Los medios de pago están ligados a mecanismos de pago ofertados por terceros y los cuales se rigen a sus términos y condiciones de uso, sin embargo, te explicamos que son.

Pasarela de pago: Esta es la opción para ti si prefieres pagar de forma segura con tarjetas débito o crédito. Utilizamos un servicio de pago proporcionado por un tercero con un método de verificación 3D security donde el tarjetahabiente tiene que recibir un código de verificación al número de teléfono asociado a su tarjeta y completar el proceso de pago, lo que te permite hacer el pago de manera rápida y confiable. El uso de pasarelas de pago y tarjetas de crédito estará sujeto a los términos y condiciones del proveedor o emisor del servicio, y si hay alguna diferencia con lo que aquí te contamos, prevalecerán los de la pasarela de pago.

Pago contra entrega: Si prefieres pagar al momento de recibir tu producto, esta opción es para ti. Con el pago contra entrega, puedes realizar tu pago en efectivo al recibir tu compra, siempre que el pedido cumpla con los límites establecidos en la plataforma.

Este servicio es gestionado por nuestros aliados logísticos, quienes operan bajo sus propias condiciones. Por ello, los procesos de entrega, como segundos intentos, estarán sujetos a las políticas del operador encargado.

Si compras a través de MITI-MITI®, el pago contra entrega solo podrá cubrir hasta el 50% del total de tu carrito de compras. Este valor se aplicará de manera proporcional a cada producto incluido en la orden., como se describe en el método de pago Miti Miti.

Recuerda que siempre debes completar tu pago. Si has cancelado el 50% a través de nuestras pasarelas de pago y, por alguna razón no imputable a nosotros, no realizas el pago restante, MITI-MITI® no generará ningún tipo de devolución del dinero ya pagado. Es importante que entiendas que hemos gestionado el pedido especialmente para ti, trayendo un envío desde el otro lado del mundo a tu solicitud.

Promociones en MITI-MITI®

Los precios de los productos en MITI-MITI® serán válidos mientras estén publicados en el sitio web o app, durante el tiempo especificado en cada promoción o hasta que se agote el inventario disponible.

Al registrarte, autorizas a MITI-MITI® para que te enviemos información sobre tus compras, promociones y publicidad vigente a través de los medios de contacto que nos hayas proporcionado (como llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto, WhatsApp o cualquier plataforma de mensajería instantánea). Si en algún momento deseas actualizar, corregir o eliminar tus datos personales, puedes hacerlo escribiéndonos a tratamiento.datospersonales@interrapidisimo.com.

MITI también podrá lanzar campañas promocionales especiales, que estarán sujetas a términos y condiciones específicos para cada caso.

Cupones Promocionales.

En MITI-MITI®, podríamos sorprenderte con cupones promocionales que te permitirán disfrutar de descuentos especiales. Eso sí, estos cupones no se pueden acumular con otras promociones o descuentos vigentes, a menos que te digamos lo contrario. Cada cupón es personal, por lo que solo podrás usarlo una vez, en una única transacción o producto.

Como cualquier promoción, el cupón tendrá un tiempo de vigencia, que será el que se indique al momento de su publicación. Además, las condiciones para su redención estarán claramente detalladas en cada cupón.

Novedades con tu Pedido

En MITI-MITI®, nos importa tu satisfacción, por eso te explicamos cómo puedes ejercer tu derecho de retracto y las condiciones de la garantía de los productos que compras con nosotros.

Derecho de Retracto

Si después de tu compra cambias de opinión, ¡no te preocupes! Tienes derecho a desistir de tu compra realizada en MITI-MITI® dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a recibir tu producto.

Condiciones:

El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, sucio o deteriorado.

Debe incluir todos sus accesorios originales, empaques y etiquetas.

Recuerda que este derecho no aplica para productos de uso personal como ropa interior, trajes de baño, perfumes, cremas o cosméticos, entre otros.

Garantía

Todos los productos que compras en MITI-MITI® tienen una garantía que asegura su calidad y funcionamiento. Si tienes algún problema con el desempeño o las características de tu producto, ¡relájate! MITI-MITI® gestionará todo el proceso de reclamación por ti, para que no te preocupes.

Te recomendamos revisar siempre las condiciones de la garantía antes de comprar, para que sepas qué está cubierto y qué no. También es importante considerar la relación precio-calidad del producto que estás adquiriendo. Un buen consumidor siempre se asegura de que el producto elegido cumple con sus expectativas en cuanto a costo y beneficios.

Recuerda que la garantía tiene ciertos límites: no cubre daños por mal uso o por condiciones fuera de lo especificado. Pero si tu producto tiene un fallo de fabricación o calidad, ¡estaremos aquí para ayudarte a solucionarlo!

Sin embargo, para entender este proceso te invitamos a revisar la política de devoluciones de Miti Miti.

Y como es el proceso de devolución o garantía.

Si no estás satisfecho con un producto y quieres solicitar un cambio, ¡no te preocupes! Solo debes seguir estos pasos:

1. Ingresa a MITI.com o a la app, y ve al menú de "Mi cuenta".
2. Dirígete al módulo de devoluciones y genera una nueva solicitud.
3. Selecciona la orden del producto que deseas devolver y elige la razón del cambio.
4. Completa la información solicitada.

Una vez terminado el proceso, MITI-MITI® te asignará un número de radicado y recibirás un correo electrónico confirmando que tu solicitud fue enviada con éxito.

Luego, te informaremos si tu solicitud ha sido aceptada o rechazada. Si se acepta, te daremos un número de pre-guía para que realices el envío del producto a cambiar, y nuestro equipo logístico recogerá el producto en los siguientes dos (2) días hábiles. Ten en cuenta que este envío podría tener un costo para ti.

Reversión de Pago en MITI-MITI®

En MITI-MITI® puedes solicitar la reversión del pago de un producto en los siguientes casos:

1. No recibiste el producto en la fecha indicada, y esto se debió a una causa imputable a nuestro operador logístico.
2. El producto que recibiste no corresponde a lo solicitado o llegó defectuoso.
3. Se detectó una operación fraudulenta o un cobro no solicitado.

En caso de recibir un producto erróneo o defectuoso, deberás realizar la devolución del mismo siguiendo nuestro procedimiento de cambios o devoluciones.

Para solicitar la reversión del pago, debes notificarlo tanto a nuestro servicio de atención al cliente de MITI-MITI® como al emisor del medio de pago que utilizaste, de manera inmediata o dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a cuando:

• Te diste cuenta de una operación fraudulenta o no solicitada.
• Recibiste el producto defectuoso o incorrecto.
• No recibiste el producto en la fecha prometida.

Condiciones adicionales: Si compraste varios productos y solo quieres solicitar la reversión para uno de ellos, puedes hacerlo. Simplemente especifica claramente cuál es el producto afectado en tu orden de compra.

Una vez notificados, tanto MITI-MITI® como el emisor de tu medio de pago analizarán tu solicitud dentro del plazo que establece la ley y te informarán si procede la reversión. Ten en cuenta que este derecho aplica exclusivamente a compras realizadas por medios electrónicos, como tarjetas de crédito o débito.

Propiedad del Contenido en MITI-MITI®

Todo el contenido que ves o que está disponible para ti en MITI-MITI® (como textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, entre otros) es propiedad de MITI-MITI® o su uso ha sido autorizado por las empresas proveedoras. La compilación de este contenido es propiedad exclusiva de KOMPRECH SAS, por lo que debes abstenerte de extraer o reutilizar cualquier parte del contenido sin contar con el consentimiento previo y expreso de nuestra parte.

Responsabilidad

MITI-MITI® es una unidad de negocio y marca registrada de KOMPRECH SAS., una sociedad legalmente constituida con NIT 9 0 0 .5 5 0 .0 3 3-7, y actúa como el responsable de los términos y condiciones aquí presentados en su calidad de proveedor de servicios de comercio electrónico. Nuestra responsabilidad está limitada hasta el punto en que comienza la del vendedor del producto, fabricante o prestador del servicio.

Debido a la naturaleza de los servicios de Internet, no podemos garantizar que la página web o la APP de MITI-MITI®, estén siempre disponibles, ni que las transacciones no puedan ser interrumpidas en algún momento. Además, es posible que ocasionalmente tu acceso a la cuenta se vea restringido o suspendido para realizar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios. Por lo tanto, MITI-MITI® no se hace responsable por la pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos derivados de estas situaciones.

Ley aplicable

La relación contractual establecida por estos términos es similar a la de una compraventa y, por lo tanto, se rige por las disposiciones legales correspondientes, como la Ley de Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Autorizaciones

Al registrarte o usar MITI-MITI® autorizas expresamente a KOMPRECH SAS., con NIT 9 0 0 .5 5 0 .0 3 3-7, a tratar tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley de Habeas Data 1266 de 2008. Recuerda que, para traer tu producto desde el otro lado del mundo a tu casa, debemos contar con varios aliados a los cuales debemos compartir tu información, como vendedores, Agentes de compra, Transportadores, agentes de aduana entre otros, por ende, también nos autorizas a generar la trasmisión de estos tus datos. Además, aceptas nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puedes consultar en nuestro portal mediante el siguiente enlace: www.mitimiti.com Protección y Privacidad de Datos Personales.