Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

En MITI-MITI® trabajamos continuamente para ofrecerte un servicio ágil, transparente y confiable. Por eso, ponemos a tu disposición nuestros canales oficiales de atención para que puedas presentar cualquier petición, queja, reclamo o sugerencia (PQRS) relacionada con nuestros productos, servicios o procesos.

Nuestro compromiso es atender cada solicitud de manera oportuna y eficaz, brindándote la respuesta que mereces.

¿Qué puedes comunicar a través de PQRS?

• Peticiones: Solicitudes de información, documentos o aclaraciones sobre nuestros servicios.
• Quejas: Inconformidades relacionadas con la atención recibida o con nuestros procesos.
• Reclamos: Incidentes asociados a incumplimientos, errores o fallas en productos y servicios.
• Sugerencias: Recomendaciones para mejorar la experiencia de compra y nuestros canales de atención.

Canales de Atención

Puedes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Dirección: Cra 30 No. 7 – 45, Bogotá D.C.
• Correo electrónico: pqrs@komprech.com
• Teléfono: +57 310 3157636

¿Cómo realizar tu PQRS?

Al momento de enviar tu solicitud, por favor incluye:

• Nombre completo y documento de identidad
• Descripción clara y detallada del caso
• Número de orden (si aplica)
• Datos de contacto (correo y/o número telefónico)
• Soportes o evidencias (si los tienes)

En MITI-MITI®, valoramos tus comentarios y sugerencias como una oportunidad para mejorar. Gracias por confiar en nosotros.